SUCCESS STORY — FLOA
FLOA — De la campagne au parcours client-centric sur Adobe Campaign
Pour accroître ses revenus et l'engagement de ses clients, FLOA a confié à KPC la transformation de sa stratégie relationnelle : segmentation look-alike, parcours omnicanaux automatisés sous Adobe Campaign et montée en autonomie des équipes marketing.
L’impact en quelques chiffres
5
Mois d'implémentation
12
Mois d'accompagnement
30
Personnes formées (Qualiopi)
L’impact en quelques chiffres
5
Mois d'implémentation
12
Mois d'accompagnement
30
Personnes formées (Qualiopi)
L’impact en quelques chiffres
5
Mois d'implémentation
12
Mois d'accompagnement
30
Personnes formées (Qualiopi)
RÉSULTATS
Trois résultats concrets pour FLOA
Un processus de campagne optimisé pour les équipes marketing
Un gain de temps dans la mise à disposition des templates dans Adobe, et une autonomie dans les ciblages.
Trois résultats concrets pour FLOA
Une vision client unique, des parcours personnalisés
Des parcours client personnalisés et des emails adaptés aux données de chaque client (données et blocs de contenu).
Trois résultats concrets pour FLOA
Des campagnes pilotées par la donnée
Enrichissements, reporting et analyses du ROI des campagnes, avec une mise en place progressive, par étapes, du parcours client.
RÉSULTATS
Trois résultats concrets pour FLOA
Un processus de campagne optimisé pour les équipes marketing
Un gain de temps dans la mise à disposition des templates dans Adobe, et une autonomie dans les ciblages.
Trois résultats concrets pour FLOA
Une vision client unique, des parcours personnalisés
Des parcours client personnalisés et des emails adaptés aux données de chaque client (données et blocs de contenu).
Trois résultats concrets pour FLOA
Des campagnes pilotées par la donnée
Enrichissements, reporting et analyses du ROI des campagnes, avec une mise en place progressive, par étapes, du parcours client.
RÉSULTATS
Trois résultats concrets pour FLOA
Un processus de campagne optimisé pour les équipes marketing
Un gain de temps dans la mise à disposition des templates dans Adobe, et une autonomie dans les ciblages.
Trois résultats concrets pour FLOA
Une vision client unique, des parcours personnalisés
Des parcours client personnalisés et des emails adaptés aux données de chaque client (données et blocs de contenu).
Trois résultats concrets pour FLOA
Des campagnes pilotées par la donnée
Enrichissements, reporting et analyses du ROI des campagnes, avec une mise en place progressive, par étapes, du parcours client.
Contexte & enjeux centraux
Des campagnes one-shot, une vision produit à dépasser
FLOA
FLOA commercialise des cartes et des crédits, classiques et renouvelables, du paiement fractionné, proposé en partenariat avec des acteurs du retail dont Cdiscount, ainsi que des assurances. L'entreprise a souhaité passer d'un modèle d'animation marketing « à la campagne », fondé sur une vision produit, à des parcours relationnels client-centric.
Passer de campagnes one-shot à des parcours automatisés
Rendre le ciblage autonome, sans passer par l'équipe data à chaque demande
Dépasser une vision produit de la prise de parole
Créer de la valeur à chaque souscription, achat et renouvellement
Contexte & enjeux centraux
Des campagnes one-shot, une vision produit à dépasser
FLOA
FLOA commercialise des cartes et des crédits, classiques et renouvelables, du paiement fractionné, proposé en partenariat avec des acteurs du retail dont Cdiscount, ainsi que des assurances. L'entreprise a souhaité passer d'un modèle d'animation marketing « à la campagne », fondé sur une vision produit, à des parcours relationnels client-centric.
Passer de campagnes one-shot à des parcours automatisés
Rendre le ciblage autonome, sans passer par l'équipe data à chaque demande
Dépasser une vision produit de la prise de parole
Créer de la valeur à chaque souscription, achat et renouvellement
Contexte & enjeux centraux
Des campagnes one-shot, une vision produit à dépasser
FLOA
FLOA commercialise des cartes et des crédits, classiques et renouvelables, du paiement fractionné, proposé en partenariat avec des acteurs du retail dont Cdiscount, ainsi que des assurances. L'entreprise a souhaité passer d'un modèle d'animation marketing « à la campagne », fondé sur une vision produit, à des parcours relationnels client-centric.
Passer de campagnes one-shot à des parcours automatisés
Rendre le ciblage autonome, sans passer par l'équipe data à chaque demande
Dépasser une vision produit de la prise de parole
Créer de la valeur à chaque souscription, achat et renouvellement
Notre approche
Un accompagnement Data et parcours relationnels omnicanaux
KPC, partenaire sur le scope complet, a mené le projet de la segmentation à l'activation des parcours, puis en TMA, avec une mise en place progressive par étapes.
Data & segmentation
Un premier parcours de montée en gamme
Un premier parcours de montée en gamme, du paiement fractionné vers les cartes et les crédits, avant de généraliser la démarche. Segmentation client look-alike, personnalisation des contenus et des offres, et tableaux de bord de pilotage des parcours.
Activation Adobe Campaign
Des parcours omnicanaux automatisés
Parcours email, SMS, push mobile et triggers modélisés selon le cycle de vie client et contrat, gestion des événements via Message Center et connecteurs Adobe avec Dartagnan, Batch et Notify.
Autonomie & TMA
La prise d'autonomie des équipes marketing
Formation des équipes marketing FLOA (Qualiopi) sur les ciblages et la création des emails : 30 personnes formées. TMA avec monitoring de la plateforme et support métier.
Notre approche
Un accompagnement Data et parcours relationnels omnicanaux
KPC, partenaire sur le scope complet, a mené le projet de la segmentation à l'activation des parcours, puis en TMA, avec une mise en place progressive par étapes.
Data & segmentation
Un premier parcours de montée en gamme
Un premier parcours de montée en gamme, du paiement fractionné vers les cartes et les crédits, avant de généraliser la démarche. Segmentation client look-alike, personnalisation des contenus et des offres, et tableaux de bord de pilotage des parcours.
Activation Adobe Campaign
Des parcours omnicanaux automatisés
Parcours email, SMS, push mobile et triggers modélisés selon le cycle de vie client et contrat, gestion des événements via Message Center et connecteurs Adobe avec Dartagnan, Batch et Notify.
Autonomie & TMA
La prise d'autonomie des équipes marketing
Formation des équipes marketing FLOA (Qualiopi) sur les ciblages et la création des emails : 30 personnes formées. TMA avec monitoring de la plateforme et support métier.
Notre approche
Un accompagnement Data et parcours relationnels omnicanaux
KPC, partenaire sur le scope complet, a mené le projet de la segmentation à l'activation des parcours, puis en TMA, avec une mise en place progressive par étapes.
Data & segmentation
Un premier parcours de montée en gamme
Un premier parcours de montée en gamme, du paiement fractionné vers les cartes et les crédits, avant de généraliser la démarche. Segmentation client look-alike, personnalisation des contenus et des offres, et tableaux de bord de pilotage des parcours.
Activation Adobe Campaign
Des parcours omnicanaux automatisés
Parcours email, SMS, push mobile et triggers modélisés selon le cycle de vie client et contrat, gestion des événements via Message Center et connecteurs Adobe avec Dartagnan, Batch et Notify.
Autonomie & TMA
La prise d'autonomie des équipes marketing
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Nos clients
Nos clients
Ils nous font confiance.
Ils nous font confiance.
Location de matériel
Loueur de matériel professionnel | La réponse aux appels d’offres industrialisée 100% Snowflake
Gen IA
Snowflake
→
Transport & Logistique
Armateur mondial de transport maritime — Data Science : de la R&D à l’industrialisation
IA
Data
→
Industrie
Aqualung Group — Transformation de la plateforme data
Snowflake
Data Platform
→
Services aux entreprises
APAVE — Planning capacitaire inter agences
Pigment
EPM
→
Distribution alimentaire biologique
Biocoop — Le pilotage des processus prévisionnels avec SAP BPC
SAP
Retail & Distribution
→
Distribution chauffage, sanitaire et énergie renouvelable
Richardson — Démocratiser l'accès à la donnée en passant au cloud
Qlik
Snowflake
→
Location de matériel
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Gen IA
Snowflake
→
Transport & Logistique
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Qlik
Snowflake
→
UN PROJET DE PARCOURS CLIENT EN VUE ?
Et si vos campagnes devenaient des parcours client ?
KPC vous accompagne de la segmentation à l'activation de parcours omnicanaux automatisés, jusqu'à l'autonomie de vos équipes marketing.
UN PROJET DE PARCOURS CLIENT EN VUE ?
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