SUCCESS STORY — NICKEL
Nickel — Un CRM Salesforce pour la force de vente terrain en Europe
Après le départ d'un intégrateur, KPC a repris le projet Salesforce Sales Cloud de Nickel : déploiement en Espagne, préparation des déploiements dans les autres pays, évolutions du processus commercial et TMA.
L’impact en quelques chiffres
120
Utilisateurs Salesforce
2
Ans de projet
2,5
Consultants KPC
L’impact en quelques chiffres
120
Utilisateurs Salesforce
2
Ans de projet
2,5
Consultants KPC
L’impact en quelques chiffres
120
Utilisateurs Salesforce
2
Ans de projet
2,5
Consultants KPC
RÉSULTATS
Trois résultats concrets pour Nickel
Sales Cloud déployé avec succès en Espagne
Et des déploiements préparés dans les autres pays européens.
Trois résultats concrets pour Nickel
Une meilleure adoption par la force de vente terrain
Un processus commercial adapté aux spécificités de chaque pays, et un support réactif et efficace pour les utilisateurs.
Trois résultats concrets pour Nickel
Des évolutions rapides, une mise en production maîtrisée
Un processus de développement Agile pour des évolutions rapides et régulières, et des mises en production outillées par Gearset.
RÉSULTATS
Trois résultats concrets pour Nickel
Sales Cloud déployé avec succès en Espagne
Et des déploiements préparés dans les autres pays européens.
Trois résultats concrets pour Nickel
Une meilleure adoption par la force de vente terrain
Un processus commercial adapté aux spécificités de chaque pays, et un support réactif et efficace pour les utilisateurs.
Trois résultats concrets pour Nickel
Des évolutions rapides, une mise en production maîtrisée
Un processus de développement Agile pour des évolutions rapides et régulières, et des mises en production outillées par Gearset.
RÉSULTATS
Trois résultats concrets pour Nickel
Sales Cloud déployé avec succès en Espagne
Et des déploiements préparés dans les autres pays européens.
Trois résultats concrets pour Nickel
Une meilleure adoption par la force de vente terrain
Un processus commercial adapté aux spécificités de chaque pays, et un support réactif et efficace pour les utilisateurs.
Trois résultats concrets pour Nickel
Des évolutions rapides, une mise en production maîtrisée
Un processus de développement Agile pour des évolutions rapides et régulières, et des mises en production outillées par Gearset.
Contexte & enjeux centraux
Un projet à reprendre en cours de route, une force de vente à équiper dans plusieurs pays
Nickel, filiale du groupe BNP Paribas
Nickel permet de se procurer une carte bancaire en allant chez un buraliste partenaire. Nickel a fait le choix de Salesforce Sales Cloud pour équiper sa force commerciale terrain en Europe, qui démarche les commerçants et les buralistes.
Reprendre le projet après le départ d'un intégrateur
Poursuivre le déploiement en Espagne et préparer les autres pays
Mesurer l'adoption de la solution et l'améliorer
Adapter le processus commercial à chaque pays et préparer le lot 2 du projet CRM
Contexte & enjeux centraux
Un projet à reprendre en cours de route, une force de vente à équiper dans plusieurs pays
Nickel, filiale du groupe BNP Paribas
Nickel permet de se procurer une carte bancaire en allant chez un buraliste partenaire. Nickel a fait le choix de Salesforce Sales Cloud pour équiper sa force commerciale terrain en Europe, qui démarche les commerçants et les buralistes.
Reprendre le projet après le départ d'un intégrateur
Poursuivre le déploiement en Espagne et préparer les autres pays
Mesurer l'adoption de la solution et l'améliorer
Adapter le processus commercial à chaque pays et préparer le lot 2 du projet CRM
Contexte & enjeux centraux
Un projet à reprendre en cours de route, une force de vente à équiper dans plusieurs pays
Nickel, filiale du groupe BNP Paribas
Nickel permet de se procurer une carte bancaire en allant chez un buraliste partenaire. Nickel a fait le choix de Salesforce Sales Cloud pour équiper sa force commerciale terrain en Europe, qui démarche les commerçants et les buralistes.
Reprendre le projet après le départ d'un intégrateur
Poursuivre le déploiement en Espagne et préparer les autres pays
Mesurer l'adoption de la solution et l'améliorer
Adapter le processus commercial à chaque pays et préparer le lot 2 du projet CRM
Notre approche
Une équipe Agile, du déploiement à la TMA
Organisation Agile
Une équipe resserrée, des sprints de deux semaines
Une équipe de 2,5 personnes : un Scrum Master, un Business Analyst et un développeur, avec l'intervention ponctuelle d'un architecte. Les évolutions sont réalisées en sprints de deux semaines, avec planification, re-priorisation et démonstrations régulières.
Déploiement & évolutions
Un CRM adapté à chaque pays
Poursuite du déploiement en Espagne, préparation des déploiements dans les autres pays et évolutions importantes du processus commercial pour répondre aux spécificités de chaque pays. Un processus de mise en production maîtrisé et outillé par Gearset.
Support & TMA
Un support réactif dans chaque pays
Correction rapide des anomalies post-déploiement pour éviter de bloquer les utilisateurs et les retraitements manuels de données, puis mise en place d'une TMA pour gérer le support utilisateurs dans chaque pays.
Notre approche
Une équipe Agile, du déploiement à la TMA
Organisation Agile
Une équipe resserrée, des sprints de deux semaines
Une équipe de 2,5 personnes : un Scrum Master, un Business Analyst et un développeur, avec l'intervention ponctuelle d'un architecte. Les évolutions sont réalisées en sprints de deux semaines, avec planification, re-priorisation et démonstrations régulières.
Déploiement & évolutions
Un CRM adapté à chaque pays
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Un support réactif dans chaque pays
Correction rapide des anomalies post-déploiement pour éviter de bloquer les utilisateurs et les retraitements manuels de données, puis mise en place d'une TMA pour gérer le support utilisateurs dans chaque pays.
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Nos clients
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Ils nous font confiance.
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Location de matériel
Loueur de matériel professionnel | La réponse aux appels d’offres industrialisée 100% Snowflake
Gen IA
Snowflake
→
Transport & Logistique
Armateur mondial de transport maritime — Data Science : de la R&D à l’industrialisation
IA
Data
→
Industrie
Aqualung Group — Transformation de la plateforme data
Snowflake
Data Platform
→
Services aux entreprises
APAVE — Planning capacitaire inter agences
Pigment
EPM
→
Distribution alimentaire biologique
Biocoop — Le pilotage des processus prévisionnels avec SAP BPC
SAP
Retail & Distribution
→
Distribution chauffage, sanitaire et énergie renouvelable
Richardson — Démocratiser l'accès à la donnée en passant au cloud
Qlik
Snowflake
→
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UN PROJET SALESFORCE EN VUE ?
Un projet CRM à reprendre ou à déployer à l'international ?
KPC reprend et fait évoluer vos projets Salesforce Sales Cloud, du déploiement pays par pays jusqu'à la TMA.
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