Partenaires · Salesforce
du CRM à la relation client augmentée.
Depuis 2018, KPC accompagne les grands comptes et les ETI sur toute la plateforme Salesforce, du cadrage à la TMA. Un centre d'excellence multi-cloud, renforcé par notre expertise applicative portée par le centre d'expertise de Lyon (KPC Group), avec une conviction simple : le CRM ne vaut que par la donnée qui le nourrit et les équipes qui l'utilisent.
NOTRE OFFRE SALESFORCE
Du cadrage CRM à l'adoption, sur toute la plateforme.
Salesforce n'est pas un outil de plus, c'est le socle de votre relation client. Nous vous accompagnons sur l'ensemble, de la stratégie au Run.
01.
Conseil & cadrage CRM
Trajectoire CRM, parcours clients B2B et B2C, feuille de route et priorisation des cas d'usage à forte valeur métier.
02.
Intégration multi-cloud
Déploiement Sales, Service, Marketing et Experience Cloud, structuration des objets et intégration avec vos ERP, data warehouse et CDP.
03.
Adoption & TMA
Conduite du changement, formation des équipes et tierce maintenance applicative pour un CRM qui vit et qui monte en version.
NOTRE EXPERTISE PHARE
Le multi-cloud Salesforce,
maîtrisé de bout en bout.
Sales, Service, Marketing, Experience : nous combinons les clouds Salesforce autour d'une vue client à 360°, avec l'IA Einstein et Data Cloud pour activer la donnée en temps réel.
Sales
Cloud
Gestion du cycle commercial, pipeline et prévisions.
Service Cloud
Relation client et service augmentés, du contact à la résolution.
Marketing Cloud
Automatisation marketing, campagnes et personnalisation des parcours.
Experience Cloud
Portails et applications métiers pour vos clients et partenaires.
Einstein & Data Cloud
IA intégrée et CDP pour une vue client unifiée et activable.
Expertise applicative :
Notre centre d'expertise basé à Lyon conçoit des applications métier sur mesure autour du CRM, renforce le pôle Salesforce et accélère l'entrée de l'IA et de la Data dans les parcours CRM.
NOS MOYENS
Un centre d'excellence multi-cloud,
des certifications maintenues.
FRANCE
Centre d'excellence Salesforce
Une équipe conseil et technique intégrée, qui maîtrise les projets multi-clouds combinés et l'articulation avec la Data et l'IA.
50 spécialistes dédiés Salesforce
150+ certifications multi-cloud maintenues
Partenaire certifié multi-cloud
Reconnu par Salesforce sur Sales, Service, Marketing et Experience Cloud.
Profil AppExchange
Référencé au catalogue partenaires Salesforce, pour un accompagnement conseil et intégration.
Expertise Non-Profit Cloud
Un savoir-faire dédié aux secteurs médico-social, associatif et mécénat.
Vitaminé à l’IA
Salesforce,
accéléré par l'IA et KAIYAN.
Sur Salesforce comme ailleurs, l'IA change l'échelle : Einstein et Agentforce côté plateforme, des agents KPC embarqués dans vos parcours côté métier.
QUELQUES RÉFÉRENCES
Des acteurs exigeants
nous font confiance.
Une notoriété bâtie sur la réussite des projets CRM.
Quelques références parmi nos clients Salesforce.
Restauration / santé
Restalliance
CRM Salesforce pour fédérer 3 500 collaborateurs autour d'une vue client unique.
Philanthropie
Fondation de France
Refonte du système d'information sur Salesforce, avec trois portails dédiés aux fondations, bénévoles et appels à projets.
Services bancaires
Nickel
Déploiement de Salesforce Sales Cloud pour la force de vente terrain, en Espagne puis en Europe.
Mobilité
Fulli
Migration vers Salesforce Marketing Cloud Next et unification des données pour la marque de mobilité du groupe APRR.
